心態習慣——影響行政執行力的突出因素分析

來源:作者:王濟鴻時間:2013-11-16熱度:0

    一、影響行政執行力的形式分析
    時間就是金錢,效率就是生命。企業界對執行力的詮釋,既經典,又精辟。如今,將執行力引入政府工作,一方面是因為經濟社會的相互密切關聯,另一方面又體現政府管理服務工作的與時俱進。
執行力是政府工作的生命力。各級政府對執行力建設的緊迫性日益達成共識,并在實踐中取得了重大進展。但是,放眼現實,我們不得不承認,行政執行不力不高、效率不高的問題依然比較突出地存在。在對行政執行力影響因素分析之前,有必要了解其具體表現的幾種形式:
    (一)“呆板式”執行。不花功夫去深刻理解法律法規要義,不用時間讀懂各級文件精神,不切實際地照本宣科、“照單上菜”。工作中簡單了事,蜻蜓點水,不分時間、地點、難易、原因,統統“一鍋熬”。其借口是“一視同仁” ,自以為是“嚴格執行”,其實質是認識高度不夠,工作目標不定,執行路徑不明,應急措施不清。總而言之,既沒有能動性,更奢談創造性。機械性地按法律規定、按文件要求、按領導吩咐,叫我怎樣我怎樣, 只要不損害個人利益,就可以做到三緘其口,五體不勤,躲進小樓成一統。
    (二)“應付式”執行。不管環節不到位,不問質量不過關,不顧銜接不緊密,不滿群眾有訴求,滿足于上級的表揚、領導的肯定、檢查時逢迎、驗收時過關。表面上整天忙忙碌碌,東奔西跑,像個華威先生;實際上假、大、空盛行。“借羊入圈”、“借雞迎檢”、“借漆綠山”、“借人湊數”、“借文夸績”、“借聲揚名”等等現象屢見不鮮。顛倒務實與務虛的關系,該務實的扎扎實實務虛,該務虛的卻認認真真務實,匯報時把稻草說成金條,總結時把死的說成活的,其實是嘴尖皮厚腹中空,竹籃打水一場空,讓群眾空歡喜一場。
    (三)“實用式”執行。不論是什么政策,也不管是什么文件,先自說自話,與個人好處掛鉤,與親戚朋友掛鉤,與部門利益掛鉤。執行中看似不影響公平公道,而實際上是把政策說一半留一半,把解釋朝自己懷里作揖,讓老百姓霧里看花,不知問題出在哪,心中有苦說不出。判斷工作搞不搞,什么時候搞,怎樣搞的標準就是:利己者行,害已者停;順勢者為,逆心者潰;得益時進,違利時推;求位時追,求穩時退。遇到矛盾和問題就踢皮球,就開始打“游擊戰”,滿足于一時的平穩,只求在位時安寧。還有一種是躲在角落里打算盤,滿嘴的主義,滿腦的生意,上班只是混點,到崗只為點卯。只管把工資福利搞到手,把額外收入爭到位,不管不作為、慢作為,甚至亂作為。
    (四)“蛇尾式”執行。日常工作要緊不慢,工作節奏隨意掌握,辦結時長被拉成長蛇陣;難點工作你推我慫,工作推動左顧右盼,甘愿做“拔燈棒子”,無為而為,或者不鬧點聲勢就搞不成事,動不動就要“高位推進”,“兵團作戰”,混在人群中出工不出力;創新工作雷聲大,雨點小,把困難無限放大,工作待遇漫天要價,先把領導嚇倒,再把群眾搞蒙,無主見時慢慢想,有辦法時慢慢干,無領導過問時就拖,有群眾反應時再說。時冷時熱,忽高忽低,一陣風地上,一陣雨地下,整個工作是神龍見頭不見尾。
    (五)“怕事式”執行。體制轉軌,社會轉型,大量的破產、清算、轉崗、拆遷、執法工作要直接面對廣大群眾,稍有不慎便會引起矛盾和糾紛,甚至群體性上訪。在焦點、難點、熱點環節工作的同志擔心問責,迫于形勢,勉強提槍上馬,不敢或者不愿維護公道正義,只好當和事佬,做好好先生。工作起來捏到鼻子哄眼睛,十個壇子九個蓋,結果要么是犧牲國家利益,再不就是傷害群眾感情,執行力大打折扣。
   (六)“模糊式”執行。上述影響行政執行力的現實表現,有時是單一式,有時又是復合式。受個人和群體情緒和能力地影響,受監督檢查壓力地約束,行政執行力有時會好一陣子、快一陣子,而有時又會壞一陣子,慢一陣子。但最終造成的后果都是:結果、效果、成果,果不其然;揪心、傷心、痛心,心情復雜。讓群眾久等不到,讓機遇憑空流失,讓資源白白浪費。
    二、影響行政執行力的因素分析
綜合分析制約行政執行力提升的因素,既有主觀上的原因,又有客觀上的原因;既有個人的原因,又有體制的原因。類似分析多見專家教授課題研究,深入淺出,全面客觀。本課題調研組想獨辟蹊徑,試著從一個基層干部的視角進行分析,將影響行政執行力的主要因素歸納起來,分為心態、習慣2大類12小類。
    (一)心態因素。通俗地解釋,心態就是性格和態度的統一,態度是心態反應的表現化。行政執行力是指政府為達到既定目標,通過貫徹實施黨的路線方針政策、法律法規、決策、戰略計劃等行為,對各種資源進行使用、調度和控制,有效處理政府日常事務所表現出來的政府內在的能力和效力。行政執行力是政府形象和行政能力的具體體現,其主體是單個的或者群體的人。因此,人的心態好壞決定事態的發展,同時,也決定行政執行力的高低。因此二者密不可分,且心態是行政執行力的原生動力。具體地分析,影響行政執行力的心態因素包括以下幾種:
    1、新手心態。有些剛入職的年輕人,包括一些公務員,認為自己崗位不重要,起不到多大的作用,即使天塌下來也有長子頂著,即使有了矛盾領導自然會解決,沒有敢于擔當的勇氣,沒有形成身在兵位、心為帥謀的理念,思想上容易產生不重視的心態。盡管各種文件、各級領導三令五申“落實”的重要性,但在不同的時間、不同觀點的地點、不同的部門,總有一些干部職工在思想上麻痹大意,此時重視了,彼時又輕視了;此事重視了,彼事又輕視了,工作難以集中力量抓落實。
    2、退養心態。有的同志認為工作年限長了,人到碼頭車到站,安安穩穩混幾年,只要不出大事就可以了,工作無激情,推動靠別人。還有的倚老賣老,給單位和領導出難題,講條件,要待遇,對待工作挑三揀四、拈輕怕重;對待業績,華而不實、好大喜功;對待基層,高高在上、態度生硬。這些工作態度并不利于做好工作,不僅容易使工作“浮在面上”,也往往導致低效率。
    3、從眾心態。有的同志機關時間工作長,容易患上“機關病”。能力強的,作決策,辦事情,往往察領導眼色,看兄弟單位,比其它科室,圓滑世故,外熱內冷。特別是在維穩、綜治、信訪、拆遷、執法工作中,找借口逃避困難和責任,對出現的矛盾糾紛不及時調查處理,使小問題拖成了大毛病、“易事”拖成“難事”,一直拖到當事人越級上訪才去解決處理。能力弱的,在理解和把握政策精神時存在偏差,缺乏應變能力,或者疏于細節,缺乏敏銳眼光,將工作目標向下看齊,不當出頭鳥,不打第一槍,導致政令不易落實,錯失發展機遇。
    4、失落心態。有的同志自認為懷才不遇,碰不到獨具慧眼的伯樂,自己不能在重要崗位策馬奔騰,也不能在擅長領域長袖善舞,更不能在顯赫位置呼風喚雨,因而怪話連篇,性格偏執,不合作,不融入。在實際工作中不善于溝通,做不到資源共享、信息互通,就可能出現因信息溝通不暢而造成的重復、無效或低效現象。或者不能選擇最佳方式方法去解決問題、克服困難,難以適應當今社會飛速發展所產生的需求,使上級決策和目標任務難以落實。
    5、比較心態。在本單位或者本系統內,有的同志比工作業績、比服務態度、比管理水平時,只要求比上不足,比下有余,甘居中游,不求無功,但求無過。有的比其他單位,特別是和強勢部門、垂直部門比,認為工作待遇差,勞動強度大,自己所做的工作,所取得的成績對得起良心,對得起共產黨,滿足于現狀,不思進取,不愿創新,在不知不覺中成為落后分子,有的不能深入調查實際情況,有時不能及時了解人民群眾關心的熱點、難點、焦點問題,對民情民意掌握不夠,工作缺乏針對性,導致難以落實或落實效果不佳。
    6、獲利心態。有的人認為有權不用、過期作廢,動歪腦筋,想變通辦法,將手中的特權變成交換的條件、獲利的工具。為了保持利益鏈條的穩定和利益領域的拓展,又將既得利益賄賂領導、籠絡下屬,從而在某一區域成為裁判員、運動員,甚至是監督員,結果的好與壞,執行力的大與小,都由他們說了算。還有的為了謀取私利,將正常的工作流程人為設置障礙、增加麻煩,對服務對象索、拿、卡、要。因而使行政執行力處于低級狀態,甚至流于形式。
7、被動心態。有些工作在啟動、推進過程中,因條件不同、區域不同,一些單位從領導到干部職工、從活動開始到工作結束,都是迫于形勢的感覺,都是被動執行的態勢。從而造成工作環節銜接不緊密,工作部署不周全,工作目標就低不就高,即使場面熱鬧,花樣繁多,也于事無補,結果差強人意,執行力可想而知。
    (二)習慣因素。習慣是一種行為,是心態的固化表現形式。影響行政執行力的習慣因素包括以下幾種:
    1、遺忘習慣。現代信息社會節奏較快,每一個尤其是重要崗位的干部,每天會接受許多需要落實的指令,事多、事急、事難是客觀現實,因角色和任務太多而容易顧此失彼;因精力有限,或者是由于人員太少、力量不足,造成文件批轉不及時,調研顧安排不精細,重大問題協調不周全。并非有意不落實,而往往是由于不經意的“干擾”所致,形成遺忘習慣,導致工作環節脫節,甚至滯后被動。
    2、拖延習慣。有些工作要求不符合舊規則,形不成合力,或與上面的規定確有沖突,或僅僅是不符合約定俗成的習慣,執行者就感到壓力很大,無從下手,致使工作拖延不決;有時因領導之間、部門之間、工作人員之間認識不一致,導致工作不合拍;還有的工作,程序繁瑣,落實較慢,而從行政工作規范化的角度看,程序又不可忽略,是保證決策科學、源頭預防腐敗的可靠保證,但如果程序設置脫離實際,就會變成制約效率的繁文縟節。
    3、推諉習慣。在從決策到執行的過程鏈條中,決策指令的偏差會逐級放大。在實踐中,一些不可控或難以預測的因素,往往會對具體執行工作產生影響。如因資金受阻,使解決的難度和復雜性變大;因環境受阻,有些企業和項目經常受到強買、強賣、強運、敲竹杠等干擾,有的甚至不得不緩建、停工。還有因為體制問題, “行政碎片化”的存在,使實現“是誰的事誰做”目標成為理想化狀態。無論是決策本身有誤,還是決策傳遞、執行過程被扭曲,都會導致相互推諉、效率低下,使一項工作部署之后,落實的結果卻與預期不一致。
    4、興趣習慣。一方面,完善的制度和辦法是工作落實和效率提升的保障。當缺乏督辦、協調和輔導機制時,上級對工作安排布置簡化成為“發包者”,往往一講了之、一批了之,以會議落實會議,以文件落實文件,過于依賴下級的自覺性和工作能力。另一方面,由于宏觀環境的增強(如近年來行政問責力度加大),組織面臨的不確定性和風險增多,執行者客觀存在的理性令其不得不謹慎行事,最終會按照自己的興趣,選擇性地落實,導致落實的偏差。
    5、浪費習慣。日常生活中,我們對浪費現象熟視無睹,視而不見,各種浪費現象層出不窮。如:舌尖上的浪費(“剩宴”、一次性碗筷杯勺布)、筆尖下的浪費(一次性中性筆)、耳邊的浪費(手機充電器不兼容)等等;又如“中國式”高考、擇校、就醫、行車、旅游、過馬路等等。這些浪費習慣的初始出發點在于:一些政府部門和領導的價值取向的變味,為了不怕群眾不滿意,只怕領導不注意,不怕群眾不關心,只怕領導不開心,其“公民意識”很淡化,而“臣民意識”還很強,往往以“父母官”自居,甚至把百姓視為“刁民”,有的地方把政府領導者稱為“老板”,用“老板論”代替了“公仆論”,把為人民服務異化為“為人民幣服務”,把“全心全意”變為了“半心半意”、“三心二意”,甚至“虛心假意”。公仆意識淡化使提高執行力失去了最根本的思想認知和保障,現實生活中出現的“群眾跑來跑去,領導批來批去,部門轉來轉去,開會議來議去”的執行難的官場頑疾,根子就在于政府服務意識的缺失。
(編輯:作家網)

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